2010-02-13 ささやかな目標 今日は朝から清掃の立ち会いだった。小雪舞う中、作業をただ眺めているのは、何かの罰ゲーム見たいで、脚先の感覚を失ってしまうほどだった。 本来なら、こんな立ち会いは適当でいいのだが、最近ひそかに、客先との信頼関係を深めてみよう、という目標を立てている。去年の僕は、客の信用を失うばかりだったので、今年は、「○○さん【私の名】なら安心よ」というキーワードを引き出すまで、ひたすら頑張ろうと思っている。