今日は清掃現場でクレームがありその立会い。
歯科医なので衛生面で厳しくまた荷物の戻し忘れなどがあり、
立会いをしてきた。
清掃責任者は自分らの作業にいくらかのプライドがあるようで、
客からの難癖みたいなものに、多少頭にきているようだった。
俺もこういうパターンの立会いでの振る舞いは分かっているので、
相手を刺激しないようにしつつ、客先の悪口を言いつつも、
やんわりとお願いをすることで、丸く収める事は出来たと思う。
立会い者なんてものは、よほどの難工事以外は「居るだけ」の存在だ。
「居るだけ」の存在だが、ほんの少しだけ、現場がよくなれば
それでいいのだと思う。
